Termeni si conditii

Confidentialitate

Confidențialitatea datelor cu caracter personal reprezinta o prioritate pentru SIBO 365 SRL, cu sediul în Iași, Bdul. Alexandru Cel Bun 16 B, în calitate de operator de date. Prezentul document explică modul în care colectăm, folosim și protejăm datele dumneavoastră personale atunci când accesați site-ul nostru, https://prourban.ro/, denumit în continuare „site-ul”.

Structura documentului:

• Tipuri de date personale procesate
• Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării
• Durata stocării datelor
• Dezvăluirea datelor către terți
• Transferul datelor
• Drepturile dumneavoastră
• Confidențialitatea minorilor
• Actualizări ale politicii de confidențialitate

1. Tipuri de date personale colectate

Dacă sunteți client al site-ului nostru, prourban.ro va prelucra următoarele date personale:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de e-mail
• Adresă de facturare și livrare
• Informații privind utilizarea site-ului (preferințe, comportament)
• Orice alte date pe care le oferiți atunci când vă creați un cont de utilizator sau plasați o comandă.

Dacă vă autentificați prin contul de Facebook sau Google, vom prelucra informațiile publice din profilul dumneavoastră, precum nume de utilizator și adresă de e-mail.

Dacă doar creați un cont de utilizator fără a finaliza o comandă, datele furnizate nu vor fi stocate, iar contul va fi șters automat.

Vizitatorii site-ului pot fi de asemenea înregistrați cu date precum: adresa IP, tipul browserului, timpul petrecut pe pagină, istoricul căutărilor, sistemul de operare utilizat și alte informații tehnice referitoare la modul de navigare pe site.

2. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Dacă sunteți client al site-ului, datele personale vor fi procesate în următoarele scopuri:

• Executarea contractului: Datele sunt necesare pentru a valida, expedia și factura comenzile, pentru a vă informa despre starea comenzii și pentru a organiza returnările, dacă este cazul.
• Îndeplinirea obligațiilor legale: Datele sunt prelucrate pentru conformitatea cu cerințele legale, inclusiv în ceea ce privește obligațiile fiscale și arhivarea documentelor.
• Marketing: În baza consimțământului, prourban.ro poate trimite oferte și comunicări comerciale prin e-mail sau SMS. Vă puteți retrage consimțământul oricând prin opțiunile de dezabonare din comunicările respective.
• Analize și îmbunătățirea site-ului: Pe baza interesului legitim, datele sunt utilizate pentru analize de funcționare și profilare pentru optimizarea experienței pe site.

Dacă sunteți vizitator, prelucrăm datele pentru:

• Marketing: În baza consimțământului, pentru trimiterea de oferte și noutăți prin mijloace de comunicare la distanță.
• Rezolvarea problemelor și îmbunătățirea experienței pe site: Datele sunt procesate pentru a răspunde la întrebările și reclamațiile dumneavoastră și pentru a îmbunătăți funcționarea site-ului.

3. Durata prelucrării datelor

Datele personale sunt procesate atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus. În cazul clienților, datele sunt stocate pe toată durata contractului și ulterior conform obligațiilor legale (de exemplu, documentele contabile trebuie păstrate 10 ani).

Dacă solicitați ștergerea contului de utilizator, prourban.ro va interpreta acest lucru drept retragerea consimțământului pentru marketing și nu veți mai primi comunicări comerciale. Totuși, datele vor continua să fie stocate în alte scopuri, dacă este necesar din punct de vedere legal.

4. Dezvăluirea datelor către terți

Nu vom vinde sau închiria datele dumneavoastră cu caracter personal către terțe părți. Datele pot fi totuși partajate cu furnizori de servicii (de exemplu, companii de transport, furnizori IT) care ne asistă în desfășurarea activităților noastre. Aceste părți sunt obligate să păstreze confidențialitatea și să utilizeze datele exclusiv în scopul pentru care le-au fost furnizate.

De asemenea, datele dumneavoastră pot fi divulgate autorităților publice centrale sau locale în situațiile prevăzute de lege, cum ar fi pentru administrarea site-ului, organizarea campaniilor promoționale sau alte activități legale.

5. Transferul datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal colectate prin intermediul prourban.ro pot fi transferate către state din Uniunea Europeană, respectând legislația privind protecția datelor.

6. Drepturile dumneavoastră

Conform legislației, aveți următoarele drepturi privind datele personale:

• Dreptul la informare: să primiți detalii despre prelucrarea datelor.
• Dreptul de acces: să obțineți confirmarea că datele sunt procesate și să aveți acces la ele.
• Dreptul la rectificare: să solicitați corectarea sau completarea datelor incorecte.
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții.
• Dreptul la restricționare: să cereți limitarea prelucrării datelor în anumite situații.
• Dreptul la portabilitatea datelor: să primiți datele într-un format structurat și să le transferați unui alt operator.
• Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării datelor în baza interesului legitim sau pentru marketing direct.
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate: să nu fiți supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de e-mail: office@prourban.ro.

7. Confidențialitatea minorilor

Prourban.ro nu colectează cu bună știință date de la persoane sub 18 ani. În cazul în care detectăm că am colectat astfel de date fără consimțământul parental, vom lua măsurile necesare pentru a le șterge.

8. Modificări ale politicii de confidențialitate

Această politică poate fi actualizată periodic. Orice modificări majore vor fi comunicate prin e-mail sau printr-un mesaj pe site.

Pe langa operator, in anumite situatii, datele pot fi accesibile pentru terte parti precum furnizori de servicii, operatori de transport, furnizori de hosting, companii IT, numite, daca este necesar, ca persoane imputernicite de Operator.

Acestea sunt obligate prin contract sa mentina confidentialitatea datelor si sa le foloseasca exclusiv in scopul pentru care le-au fost furnizate.

Datele dumneavoastra cu caracter personal pot fi dezvaluite autoritatilor publice centrale / locale, in urmatoarele situații:

• pentru administrarea site-ului
• pentru atribuirea de premii sau alte facilitati persoanelor vizate, obtinute ca urmare a participarii lor în diverse campanii promotionale realizate de catre prourban.ro prin intermediul site-ului;
• pentru mentinerea, personalizarea si imbunatatirea site-ului si a serviciilor derulate prin intermediul lui
• pentru efectuarea analizei datelor, testarea si cercetarea, monitorizarea tendintelor de utilizare si activitate, dezvoltarea caracteristicilor de siguranta si autentificarea utilizatorilor
• pentru transmiterea de comunicari comerciale de marketing, in conditiile si limitele prevazute de lege
• atunci cand dezvaluirea datelor cu caracter personal este prevazuta de lege

În conformitate cu legislația privind prelucrarea datelor personale, aveți următoarele drepturi:

1. Dreptul la informare: Aveți dreptul de a primi informații clare și detaliate despre cum sunt prelucrate datele dumneavoastră de către prourban.ro, așa cum este descris în acest document.
2. Dreptul de acces la date: Puteți solicita confirmarea dacă prourban.ro prelucrează datele dumneavoastră personale și puteți obține detalii despre cum sunt gestionate aceste date, inclusiv scopul prelucrării și destinatarii acestora.
3. Dreptul la rectificare: Aveți dreptul să cereți corectarea rapidă a datelor personale incorecte sau incomplete.
4. Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): În anumite condiții, puteți solicita ștergerea datelor personale. În astfel de cazuri, prourban.ro poate anonimiza datele, astfel încât să nu mai fie considerate personale și să le poată utiliza pentru analize statistice.
5. Dreptul la restricționarea prelucrării: În anumite situații, aveți dreptul de a limita modul în care prourban.ro prelucrează datele dumneavoastră.
6. Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita primirea datelor personale într-un format structurat și uzual, precum și transferul acestora către alt operator de date, conform legislației în vigoare.
7. Dreptul la opoziție: Puteți contesta prelucrarea datelor dumneavoastră. Aceasta poate fi realizată printr-o solicitare scrisă. De asemenea, puteți solicita ca datele să nu fie utilizate în scopuri de marketing direct, fără a fi necesar să oferiți un motiv.
8. Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate: Aveți dreptul de a nu fi subiecți ai deciziilor bazate exclusiv pe prelucrări automate, inclusiv profilarea, care au efecte legale semnificative asupra dumneavoastră.
9. Dreptul de a contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal: Dacă considerați necesar, aveți dreptul de a vă adresa autorităților competente.

Pentru întrebări suplimentare referitoare la prelucrarea datelor personale și pentru a vă exercita drepturile menționate, contactați-ne la: office@prourban.ro.

Confidentialitatea minorilor

Prourban.ro nu colectează intenționat informații de la persoane cu vârsta sub 18 ani. Dacă, din greșeală, primim astfel de informații, vom obține consimțământul părinților pentru utilizarea lor sau, dacă acest lucru nu este posibil, le vom șterge de pe serverele noastre.

Dacă aveți informații despre persoane sub 18 ani, vă rugăm să ne contactați la office@prourban.ro.

Modificări în politica de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. În cazul unor schimbări semnificative, veți fi informat prin e-mail (dacă este posibil).

Metode de plata

Pentru achiziționarea produselor de pe site-ul www.prourban.ro, aveti următoarele opțiuni de plată:

1. Plata ramburs (cash)

Puteți achita contravaloarea produselor și a serviciilor direct la livrare, către curierul care vă livrează comanda la adresa specificată.

2. Transfer bancar / Ordin de plată (OP)

Pentru plata prin transfer bancar, veți primi o factură proformă, iar expedierea produselor va fi realizată după confirmarea încasării sumei în contul nostru.

3. Plata cu card bancar

După plasarea comenzii, veți primi un e-mail cu toate detaliile necesare pentru a efectua plata cu cardul bancar. Livrarea se va face după confirmarea plății.

Detaliile privind livrarea sunt mentionate la fiecare produs in parte in momentul in care plasati comanda

Livrare

Produsele noastre sunt livrate conform detaliilor stabilite în momentul plasării comenzii sau în urma discuțiilor cu un consilier Prourban.

Costul transportului

Costul transportului variază în funcție de caracteristicile produselor, cum ar fi dimensiunea și greutatea acestora. Unele produse beneficiază de transport gratuit, în timp ce altele au un cost de transport diferit, calculat pe baza dimensiunilor si greutatii produsului.

Modalități de livrare

Livrarea produselor se face prin unul dintre curierii parteneri, Sameday sau Dragon Star, sau prin bursa transporturilor, în funcție de dimensiunea și greutatea produsului. Livrarea se realizeaza în orice localitate din România.

Durata de livrare

Durata de livrare estimată este de aproximativ 3-7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Cum cumpar

Cumpărarea produselor din magazinul nostru o puteţi face online, telefonic sau prin email.

1.Comanda online

Puteți cumpăra produsele noastre online, telefonic sau prin e-mail, după cum urmează:

1. Comanda online

Pentru a comanda online, puteți găsi produsele dorite fie navigând prin categoriile de pe site, fie utilizând câmpul de căutare. După ce ați ales un produs, apăsați pe „Adaugă în coș”, iar acesta va fi adăugat automat în coșul de cumpărături.

După ce ați adăugat toate produsele dorite, finalizați comanda apăsând „Trimite Comanda”. Veți fi redirecționat către pagina de comandă, unde trebuie să completați:

• Datele de livrare: Nume, Prenume, Adresa completă (Județ, Localitate, Stradă, Număr etc.).

Dacă aveți un cont, vă puteți autentifica pentru a vizualiza istoricul comenzilor și stadiul acestora sau pentru a plasa comenzi mai rapid în viitor.

2. Comanda telefonică

Apelați unul dintre numerele de telefon 0775339329 sau 0775339316, iar un operator va prelua comanda dvs.

3. Comanda prin e-mail

Trimiteți comanda la adresa: comenzi@prourban.ro. Asigurați-vă că includeți următoarele informații:

Produsele dorite: Denumirea produsului, codul produsului sau link-ul către produsul ales..
              – Precizati produsele dorite: Denumirea produsului, Codul de produs sau link-ul produsului.

Retur

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, produsele achiziționate online pot fi returnate în următoarele condiții:

Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul de a notifica în scris comerciantul că renunță la achiziție, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile de la momentul în care a intrat în posesia fizică a produsului. În cazul prestării de servicii, termenul de 14 zile începe de la data încheierii contractului.

Condiții de returnare

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, inclusiv cu toate accesoriile. Costurile de returnare vor fi suportate de consumator, conform legislației în vigoare.

Excepții și limitări

• Dreptul de retur în termen de 14 zile se aplică pentru toate produsele livrate .
• Produsele personalizate la cererea clientului nu pot fi returnate.
• În cazul în care produsul returnat nu mai poate fi vândut ca nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru refacerea acestuia sau, dacă refacerea nu este posibilă, pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea ca produs second-hand. Alternativ, la cererea clientului, produsul poate fi returnat acestuia, cu suportarea costurilor de transport de către client.

Restituirea banilor

Suma achitată va fi returnată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, în contul bancar indicat de client.

Persoane fizice și juridice

Această politică de returnare se aplică doar în cazul clienților persoane fizice. Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retur conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014.

Aceste condiții sunt conforme cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aplicându-se pentru toate achizițiile efectuate prin mijloace de comunicare la distanță.

Politica cookies

1. Introducere

Această politică se referă la utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare pe website-ul https://prourban.ro, operat de SIBO 365 SRL, cu sediul în Iasi, Bvd Alexandru cel bun.

Cookie-urile sunt fișiere mici de date stocate pe dispozitivul utilizatorului și sunt utilizate în următoarele scopuri:

• Asigurarea funcționării optime a site-ului,
• Analiza comportamentului vizitatorilor,
• Oferirea de publicitate personalizată.

2. Ce sunt cookie-urile?

Un cookie este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale utilizatorului. Aceste fișiere sunt instalate prin solicitarea emisă de terminalul utilizatorului către un server SIBO 365 SRL sau către un server al unei terțe părți.

3. Scopurile utilizării cookie-urilor

Cookie-urile permit recunoașterea terminalului utilizatorului și personalizarea conținutului afișat, astfel încât experiența de navigare să fie adaptată preferințelor individuale. Acestea contribuie la:

• Oferirea unei experiențe plăcute de navigare,
• Colectarea de statistici anonime despre utilizarea site-ului,
• Îmbunătățirea serviciilor oferite.

4. Tipurile de cookie-uri folosite

1. Necesare pentru funcționarea website-ului: aceste cookie-uri sunt esențiale pentru a salva sesiunile utilizatorilor și pentru activitățile necesare funcționării website-ului, cum ar fi coșul de cumpărături sau produsele vizualizate recent.
2. Analytics: pentru monitorizarea și analiza traficului pe website.
   • Google Analytics (Google Inc.) – ne ajută să urmărim cum este utilizat site-ul și să îmbunătățim experiența vizitatorilor.
3. Marketing și analiză comportamentală:
   • AdWords Remarketing (Google Inc.) și Facebook (Facebook Inc.) – pentru afișarea de reclame personalizate pe baza comportamentului utilizatorului pe site.
4. Afișarea de conținut din alte platforme: includerea de
   • Widget video YouTube și Video Player Vimeo.

5. Utilizarea cookie-urilor pe site

Vizitarea acestui site poate plasa următoarele tipuri de cookie-uri:

• Cookie-uri esențiale pentru funcționarea site-ului,
• Cookie-uri de analiză, precum Google Analytics, pentru monitorizarea utilizării site-ului,
• Cookie-uri pentru publicitate, precum Facebook Pixel, pentru afișarea de reclame personalizate.

6. Cookie-uri și date personale

Cookie-urile nu necesită informații personale pentru a funcționa. Totuși, ele pot aduna date personale dacă utilizatorul le furnizează, de exemplu, prin completarea unui formular pe site.

7. Blocare cookie-uri

Utilizatorii pot configura browserul pentru a respinge cookie-urile. Cu toate acestea, blocarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea site-ului, cum ar fi:

• Impedirea achizițiilor online,
• Îngreunarea autentificării în contul utilizatorului.

8. Importanța cookie-urilor

Cookie-urile sunt importante pentru a avea o navigare plăcută și adaptată nevoilor tale. Fără ele, s-ar putea să nu poți accesa anumite site-uri sau funcții.

9. Securitate și confidențialitate

Browserele moderne oferă setări de confidențialitate care permit utilizatorilor să gestioneze cookie-urile. Este recomandat să verificați periodic aceste setări pentru a asigura un nivel confortabil de securitate.

10. Contact

Pentru orice întrebări suplimentare legate de utilizarea cookie-urilor, vă rugăm să ne contactați la:

Nr. Înmatriculare: J2024019535005

Telefon: 0775339329 / 0775339316

Email: office@prourban.ro

Nume firmă: SIBO 365 SRL

Cod Unic de Înregistrare: 50497012