Pentru bunurile noi vândute consumatorilor, SIBO 365 S.R.L. răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în doi ani, potrivit OUG nr. 140/2021.
Consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea, în condițiile legii. Remedierea se face fără costuri, inclusiv transportul necesar, fără inconveniente semnificative și într-un termen rezonabil, de maximum 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului, stabilit de comun acord în scris. Garantia nu se aplica daca produsul nu fost instalat de o firma autorizata si daca nu s-au respectat instructiunile de folosire
Pentru neconformitățile constatate la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, consumatorul beneficiază de înlocuire, potrivit legii.
Reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului sunt disponibile în cazurile prevăzute de lege, inclusiv când remedierea eșuează ori neconformitatea este suficient de gravă. Încetarea nu poate fi solicitată pentru o neconformitate minoră.
Reparația prelungește perioada legală cu timpul de nefuncționare; înlocuirea determină începerea unui nou termen pentru bunul înlocuit. Rămân aplicabile drepturile privind viciile ascunse.
Eventuala garanție comercială nu restrânge aceste drepturi. Condițiile sale sunt prevăzute în certificatul aferent.
Sesizări: office@prourban.ro sau 0775 339 329 / 0775 339 316. Indicați produsul, cumpărarea și problema observată. Fotografiile pot ajuta evaluarea. ProUrban vă comunică pașii pentru punerea bunului la dispoziție.
