Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, produsele achiziționate online pot fi returnate în următoarele condiții:
Dreptul de retragere
Consumatorul are dreptul de a notifica în scris comerciantul că renunță la achiziție, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile de la momentul în care a intrat în posesia fizică a produsului. În cazul prestării de servicii, termenul de 14 zile începe de la data încheierii contractului.
Condiții de returnare
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, inclusiv cu toate accesoriile. Costurile de returnare vor fi suportate de consumator, conform legislației în vigoare.
Excepții și limitări
- Dreptul de retur în termen de 14 zile se aplică pentru toate produsele livrate .
- Produsele personalizate la cererea clientului nu pot fi returnate.
- În cazul în care produsul returnat nu mai poate fi vândut ca nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru refacerea acestuia sau, dacă refacerea nu este posibilă, pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea ca produs second-hand. Alternativ, la cererea clientului, produsul poate fi returnat acestuia, cu suportarea costurilor de transport de către client.
Restituirea banilor
Suma achitată va fi returnată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, în contul bancar indicat de client.
Persoane fizice și juridice
Această politică de returnare se aplică doar în cazul clienților persoane fizice. Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retur conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014.
Aceste condiții sunt conforme cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aplicându-se pentru toate achizițiile efectuate prin mijloace de comunicare la distanță.
